.png)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nina Roosen
Stand: 26. Oktober 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Vertragspartnerin ist:
Martina Claudia Roosen-Grotjahn
Geschäftlicher Auftritt: Nina Roosen
Selbstständig tätig als autónoma in Spanien
C/ Camino de los Castaños 7/8
35330 Teror, Gran Canaria
Spanien
NIF/NIE: Y8764385L
E-Mail: nina@ninaroosen.de
Telefon: +34 602 460 411
Website: www.ninaroosen.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit der Anbieterin über Beratungen, Mentoring, persönliche Intensivbegleitung, Gruppenangebote, Workshops, Schreibgruppen, Onlinekurse und digitale Inhalte.
Die Angebote richten sich ausschließlich an volljährige Personen.
Ob du als Verbraucherin oder Verbraucher oder zu beruflichen Zwecken buchst, richtet sich nach dem tatsächlichen Vertragszweck. Die Verwendung einer Rechnung allein entscheidet darüber nicht.
Wird ein Vertrag über einen externen Shop mit einem anderen Unternehmen geschlossen, gelten für diesen Kauf dessen Vertragsbedingungen. Die bloße Nutzung einer technischen Buchungs- oder Zahlungsplattform ändert dagegen nicht die Vertragspartnerin.
2. Inhalt und Umfang der Leistungen
Im Mittelpunkt der Arbeit stehen Selbstwahrnehmung, das Unterscheiden von Wahrnehmung und Deutung sowie die Frage, was sich daraus für das eigene Leben gestalten lässt. Dabei können Gespräche, Fragen, Körperwahrnehmung, Schreiben, Bilder und symbolische Zugänge wie Tarot einbezogen werden.
Welche Leistungen enthalten sind, ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung und den Vereinbarungen vor Vertragsschluss. Dazu gehören insbesondere Inhalt, Umfang, Termine, Dauer, Preis und gegebenenfalls die Zugangszeit zu digitalen Materialien.
Beratung und Mentoring dienen der persönlichen Reflexion und Orientierung. Kurse können zusätzlich Kenntnisse und praktische Fähigkeiten vermitteln. Ein bestimmter persönlicher, emotionaler, spiritueller oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht zugesagt. Der Anspruch auf die vereinbarte Leistung bleibt davon unberührt.
3. Grenzen der Angebote und Eigenverantwortung
Die Angebote ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Fachberatung oder Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen gegeben.
Die Angebote sind nicht zur Begleitung akuter psychischer Krisen geeignet. Wird im Verlauf erkennbar, dass eine andere fachliche Unterstützung benötigt wird, bespricht die Anbieterin dies mit dir. Soweit die vereinbarte Leistung nicht verantwortbar fortgesetzt werden kann, kann eine Unterbrechung oder Beendigung aus wichtigem Grund erforderlich sein. Die Abrechnung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Du entscheidest selbst, welche Impulse und Übungen du aufgreifst und welche Entscheidungen du triffst. Übungen kannst du ablehnen oder unterbrechen.
Symbolische und intuitive Arbeit dient der Reflexion. Sie ist keine verbindliche Vorhersage und kein Nachweis von Tatsachen über andere Personen oder zukünftige Ereignisse.
Die Verantwortung der Anbieterin für die ordnungsgemäße Erbringung ihrer Leistung und deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
4. Buchung und Vertragsschluss
Die Darstellung eines Angebots auf der Website ist eine Einladung, eine Buchung abzugeben.
Bei einer Onlinebuchung gibst du über den eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Abschlussbutton eine verbindliche Buchung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin diese annimmt, insbesondere durch eine verbindliche Buchungsbestätigung oder die vereinbarte Freischaltung der Leistung.
Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, wenn sie ausdrücklich nur den Eingang der Buchung bestätigt.
Bei einer Buchung per E-Mail oder nach einem Vorgespräch kommt der Vertrag durch die ausdrückliche Annahme des konkreten Angebots zustande. Ein kostenfreies Infogespräch verpflichtet nicht zum Kauf.
Du erhältst eine Vertragsbestätigung per E-Mail mit den vereinbarten Leistungen, diesen AGB und den erforderlichen Widerrufsinformationen.
Die Bedingungen technischer Plattformen gelten ergänzend für deren Nutzung. Sie ersetzen nicht die vertraglichen Pflichten der Anbieterin.
5. Preise und Zahlung
Es gilt der vor Vertragsschluss angegebene Gesamtpreis einschließlich der jeweils anfallenden Steuern. Zusätzliche Kosten werden vor der verbindlichen Buchung ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus über die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Eine Ratenzahlung bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Sie verteilt den vereinbarten Gesamtpreis auf mehrere Zahlungstermine und stellt für sich genommen kein monatlich kündbares Abonnement dar.
Bei einem wirksamen Widerruf, einer berechtigten Kündigung oder einer sonstigen Vertragsbeendigung richten sich noch offene Zahlungen und mögliche Erstattungen nach den gesetzlichen Vorschriften und den wirksam vereinbarten Bedingungen.
6. Einzeltermine: Absage und Umbuchung
Sofern vor Vertragsschluss keine andere Regelung vereinbart wird, kannst du einen Einzeltermin bis spätestens zwölf Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder nach Verfügbarkeit umbuchen.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar bis zur Höhe des vereinbarten Terminpreises anfallen. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe des Termins werden angerechnet.
Du kannst nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist. In diesem Fall entfällt oder verringert sich das Ausfallhonorar entsprechend.
Für die Frist zählt der Eingang deiner Mitteilung. Eine Mitteilung ist insbesondere per E-Mail möglich.
Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
7. Mentoring und persönliche Intensivbegleitung
Bei Begleitungen über mehrere Termine werden vor Vertragsschluss insbesondere Laufzeit, Zahl und Dauer der Gespräche, Rhythmus, zusätzliche Leistungen, Gesamtpreis und Zahlungsbedingungen festgelegt.
Die Regelung für Einzeltermine betrifft die Absage oder Verschiebung eines einzelnen Gesprächs. Sie ersetzt keine Vereinbarung über die Beendigung des gesamten Mentoringvertrags.
Eine vorzeitige Vertragsbeendigung und deren finanzielle Folgen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den wirksam vereinbarten besonderen Bedingungen. Ein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Kündigungsrechte erfolgt nicht.
Bei persönlichen Intensivtagen auf Gran Canaria sind Anreise, Unterkunft und Verpflegung nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil des Angebots genannt werden.
8. Gruppenangebote, Workshops und Livekurse
Mit der Buchung wird ein Platz im jeweiligen Angebot reserviert.
Sofern vor Vertragsschluss keine abweichenden Bedingungen vereinbart werden, gilt bei einer Stornierung vor Beginn folgende Staffel als pauschalierter Ausfallersatz:
-
Mehr als 14 Kalendertage vor Beginn: 10 % des Gesamtpreises.
-
14 bis sechs Kalendertage vor Beginn: 30 % des Gesamtpreises.
-
Fünf bis einen Kalendertag vor Beginn: 50 % des Gesamtpreises.
-
Am Tag des Beginns oder bei Nichterscheinen zum gesamten Angebot: bis zu 100 % des Gesamtpreises.
Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Platzes werden angerechnet. Du kannst nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist. Die Pauschale entfällt oder verringert sich dann entsprechend.
Das Versäumen einzelner Termine eines ordnungsgemäß durchgeführten Kurses begründet für sich genommen keinen Anspruch auf einen persönlichen Ersatztermin oder eine anteilige Erstattung.
Für eine Beendigung nach Kursbeginn gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Widerrufsrechte und berechtigte Ansprüche wegen nicht oder mangelhaft erbrachter Leistungen bleiben unberührt.
9. Digitale Inhalte und Kurszugang
Digitale Inhalte können insbesondere Videos, Audios, PDFs, Arbeitsmaterialien, Onlinekurse und Downloads sein.
Vor Vertragsschluss wird angegeben, welche Inhalte enthalten sind, wann sie bereitgestellt werden, wie lange der Zugang besteht und welche wesentlichen technischen Voraussetzungen gelten.
Die Bereitstellung erfolgt über den beim Angebot genannten Weg, beispielsweise über einen Mitgliederbereich, einen Downloadlink oder per E-Mail. Für einen Kurszugang kann ein kostenloses persönliches Benutzerkonto erforderlich sein.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.
Eine enthaltene persönliche Begleitung oder ein Liveformat besteht nur in dem im Angebot beschriebenen Umfang. Die Freischaltung digitaler Materialien ersetzt keine zusätzlich zugesagten Leistungen.
Für die Nutzung benötigst du ein geeignetes Endgerät, eine ausreichende Internetverbindung und gegebenenfalls die beim Angebot genannte Software. Probleme mit dem Zugang kannst du der Anbieterin per E-Mail melden.
10. Live-Termine und Aufzeichnungen
Live-Termine finden am angegebenen Ort oder über die beim Angebot genannte Onlineplattform statt.
Eine Aufzeichnung oder spätere Bereitstellung ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich angekündigt wurde.
Persönliche Beiträge von Teilnehmenden werden nur unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Voraussetzungen aufgezeichnet. Erforderliche Einwilligungen werden gesondert eingeholt.
Eigene Mitschnitte, Bildschirmaufnahmen oder Screenshots mit persönlichen Inhalten anderer Personen sind ohne deren ausdrückliche Zustimmung nicht erlaubt.
11. Absagen und technische Ausfälle auf Anbieterseite
Kann die Anbieterin eine vereinbarte Leistung aus wichtigem Grund, beispielsweise wegen Krankheit, nicht zum geplanten Zeitpunkt erbringen, informiert sie dich möglichst frühzeitig.
Ein Ersatztermin oder eine andere Form der Durchführung wird mit dir abgestimmt. Kommt keine entsprechende Vereinbarung zustande, werden bereits gezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung unverzüglich erstattet.
Bei technischen Störungen bemüht sich die Anbieterin um eine zeitnahe Behebung oder eine gleichwertige Bereitstellung. Kann eine geschuldete Leistung nicht vertragsgemäß erbracht werden, richten sich deine Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Ansprüche auf Erstattung, Minderung, Vertragsbeendigung oder Schadensersatz werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.
12. Vertraulichkeit und respektvolle Zusammenarbeit
Die Anbieterin behandelt persönliche Inhalte aus der Zusammenarbeit vertraulich. Gesetzliche Offenlegungs- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Auch Teilnehmende an Gruppenangeboten sind verpflichtet, persönliche Angaben, Geschichten und Beiträge anderer Personen vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Personen erlaubt.
Eine vollständige Vertraulichkeit durch andere Teilnehmende kann nicht garantiert werden.
Bei erheblichen Störungen, Diskriminierung, wiederholten Grenzverletzungen oder Verstößen gegen die Vertraulichkeit kann ein Ausschluss aus wichtigem Grund erfolgen. Soweit zumutbar, wird zuvor auf das Verhalten hingewiesen und Gelegenheit zur Abhilfe gegeben.
Ob und in welchem Umfang nach einer solchen Beendigung Zahlungen geschuldet sind oder erstattet werden, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine automatische Einbehaltung des gesamten Preises ist damit nicht vereinbart.
13. Nutzung der Materialien und Urheberrecht
Du erhältst an den bereitgestellten Materialien ein einfaches, persönliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang und für die vereinbarte Nutzungsdauer.
Zum Download bereitgestellte Materialien darfst du für deinen persönlichen Gebrauch speichern und ausdrucken.
Urheberrechtlich geschützte Texte, Bilder, Audios, Videos und Arbeitsmaterialien dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht veröffentlicht, verkauft, an Dritte weitergegeben oder als Bestandteil eigener Angebote verwendet werden.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen und Rechte Dritter bleiben unberührt.
14. Gesetzliche Mängelrechte und Haftung
Für nicht oder mangelhaft erbrachte Leistungen sowie für mangelhafte digitale Inhalte gelten die gesetzlichen Rechte. Dazu können insbesondere die vertragsgemäße Bereitstellung, die Behebung eines Mangels, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags gehören.
Ein fehlender, subjektiv erwarteter Entwicklungserfolg ist für sich genommen kein Mangel, wenn die vereinbarte Leistung ordnungsgemäß erbracht wurde.
Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Ausschluss der Haftung für eigene Pflichtverletzungen.
15. Kommunikation und Datenschutz
Die Kommunikation erfolgt über die im Angebot genannten Kontaktwege, insbesondere per E-Mail.
Bitte gib zutreffende Kontaktdaten an und teile Änderungen rechtzeitig mit. Wenn eine erwartete Zugangs- oder Buchungsbestätigung ausbleibt, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner und melde dich bei der Anbieterin.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der gesonderten Datenschutzerklärung auf www.ninaroosen.de.
16. Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen und digitale Inhalte
Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher einen Fernabsatzvertrag über eine Dienstleistung oder digitale Inhalte schließt, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du die Anbieterin mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren:
Martina Claudia Roosen-Grotjahn / Nina Roosen
C/ Camino de los Castaños 7/8
35330 Teror, Gran Canaria, Spanien
E-Mail: nina@ninaroosen.de
Telefon: +34 602 460 411
Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist nicht vorgeschrieben.
Für die Einhaltung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
Folgen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet dir die Anbieterin alle für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Für die Erstattung entstehen dir keine Entgelte.
Hast du ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Betrag für den bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Anteil anfallen. Voraussetzung ist insbesondere, dass du zuvor ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht und diese Zahlungspflicht informiert wurdest.
Vorzeitiges Erlöschen bei Dienstleistungen
Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14 Tage erst dann, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und du vor Beginn ausdrücklich zugestimmt sowie bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.
Bei einer Begleitung über mehrere Termine reicht die Durchführung des ersten Gesprächs dafür nicht aus.
Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten
Bei entgeltlichen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig nur, wenn
-
du ausdrücklich dem Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt hast,
-
du ausdrücklich bestätigt hast, dass du dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst,
-
die Bereitstellung tatsächlich begonnen hat und
-
dir die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung einschließlich dieser Zustimmung und Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt wurde.
Die bloße Zustimmung zu diesen AGB genügt dafür nicht.
Bei Angeboten mit digitalen Inhalten und zusätzlichen Live- oder Beratungsleistungen führt die Freischaltung von Materialien nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts für sämtliche Bestandteile. Maßgeblich ist die rechtliche Einordnung des jeweiligen Angebots.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch nach einem Erlöschen des Widerrufsrechts bestehen.
17. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post übermitteln.
An:
Martina Claudia Roosen-Grotjahn / Nina Roosen
C/ Camino de los Castaños 7/8
35330 Teror, Gran Canaria, Spanien
nina@ninaroosen.de
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung beziehungsweise die folgenden digitalen Inhalte:
Gebuchtes Angebot:
................................................................................
Datum des Vertragsschlusses:
................................................................................
Name:
................................................................................
Anschrift:
................................................................................
Datum:
................................................................................
Unterschrift – nur bei Mitteilung auf Papier:
................................................................................
Nicht Zutreffendes bitte streichen.
Du kannst deinen Widerruf auch direkt über mein Online-Widerrufsformular übermitteln.
18. Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden kannst du an nina@ninaroosen.de richten.
Die gesetzlichen Beschwerdewege bei den zuständigen Verbraucherbehörden in Spanien und auf den Kanarischen Inseln bleiben offen. Gesetzlich vorgeschriebene Beschwerdeformulare, insbesondere hojas de reclamaciones, werden entsprechend den anwendbaren Vorschriften bereitgestellt.
Eine Teilnahme an einem Verfahren vor der Junta Arbitral de Consumo de Canarias erfolgt, wenn die Anbieterin im konkreten Fall zustimmt oder gesetzlich dazu verpflichtet ist.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt spanisches Recht.
Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher buchst, entzieht dir diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Vorschriften deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats, soweit diese nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts zu beachten sind.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand in Spanien wird ihnen gegenüber nicht vereinbart.
20. Vertragssprache und Schlussbestimmungen
Die Vertragssprache ist Deutsch, sofern nichts anderes vereinbart ist. Gesetzliche Pflichten zur Bereitstellung von Informationen in weiteren Sprachen bleiben unberührt.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Abweichende Bedingungen eines einzelnen Angebots müssen vor Vertragsschluss klar mitgeteilt und wirksam vereinbart werden.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.